金贝街台风“桦加沙”过境深圳保险业实现分钟级极速理赔

9月24日，超强台风“桦加沙”过境深圳，深圳多家保险公司迅速启动大灾应急响应机制金贝街，通过科技赋能实现分钟级极速理赔，充分展现了保险业作为经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，织密风险防护网、筑牢安全屏障网、畅通金融服务网。截至24日下午3点，深圳保险业接报案421起，估损400.74万元。

人保财险深圳分公司在凌晨1时26分接到宝安区邝先生车辆被砸报案后，立即启动“三免四快”大灾理赔绿色通道，借助科技手段远程定损，从定损完成到赔款到账仅用时8分钟。作为金融央企，该公司党员领导干部带头值守，全力保障人民群众生命财产安全，让客户在灾害天气中切实感受到“免奔波、少担心、速理赔”的优质服务体验。

平安产险深圳分公司展现了类似的“平安速度”。上午8时47分，理赔3分钟内联系上报案人王女士，28分钟内完成从报案到2600元赔款到账的全流程。对于情况复杂的阳台顶棚受损案件，该公司也在1小时内完成全流程服务。此外，理赔员还主动协助车主清理压车树木，在风雨中筑起“平安防线”。

中国太保产险深圳分公司开通“台风灾害绿色授权通道”，实行“四免”服务金贝街，大幅提升理赔效率。上午7时01分，公司接到车辆被砸报案后，立即启动线上快赔流程，仅用10分钟即完成从报案到赔款到账的全流程。一小时后，该公司又接到一起“深圳惠家保”报案，通过视频远程定损，30分钟内完成极速赔付。“深圳惠家保”自今年7月底上线以来，多次在台风暴雨中发挥了保险保障作用，有效筑牢了“灾害防护网”。

当日，深圳刘女士车辆被坠物砸伤。太平财险深圳分公司通过线上查勘，启动小额快赔机制，仅用30分钟即完成从资料上传到赔款到账全流程，支付赔款3000元，其高效的理赔服务获得了客户的高度认可。

中国人寿财险深圳市分公司同样表现出色。中午12时，公司接到车辆被砸报案后，查勘人员快速跟进，通过线上工具联系客户，按照现核快赔简化标准，一小时内将2000元赔款支付至客户账户，以高效服务解决客户燃眉之急。

接下来，深圳保险业将密切跟踪台风过后暴雨等次生灾害，持续做好理赔服务，体现保险企业的社会责任与担当。

来源：深圳市保险业协会

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